نظرة سريعة: محجوز في 2015

كان عام 2015 هو عام التطوير وإعادة النظر بالنسبة لنا في الكثير من الأمور، حيث طوّرنا من سياسات العمل الخاصة بنا وأطلقنا العديد من التحديثات الجديدة لخدماتنا وللبنية التحتية الخاصة بالشركة ونظام العمل، نشارككم اليوم مزيدًا من التفاصيل عن أهم تلك التحديثات:

اتاحة العمل عن بُعد وتوسيع دائرة التوظيف

على مدار الأعوام السابقة لم نوفر أي وظائف للعمل عن بُعد و كانت كافة الوظائف متوفرة للعمل من خلال مقر الشركة فقط.

وبالرغم من رؤيتنا الخاصة أن العمل من خلال المقر أكثر تأثيرًا وتحفيزًا لفريق العمل ولكننا في عام 2015 قررنا تطوير سياسة التوظيف الخاصة بنا وطرح العديد من الوظائف المتاحة للعمل عن بعد لإيماننا بضرورة إتاحة الفرصة لأصحاب الموهبة والخبرة ومن تتوفر لديهم كافة الصفات والمهارات اللازمة للانضمام إلى فريق عمل محجوز من كافة الدول العربية.

تحديث مركز المكالمات الخاص بنا Call Center

طوّرنا خلال عام 2015 البنية التحتية لمركز المكالمات الهاتفية الخاص بنا ليصبح مبنيًا ومُعتمدًا بشكل كامل على تقنية الحوسبة السحابية، إضافةً إلى توفير رقم هاتف دولي جديد لتلقي المكالمات من كافة دول العالم على مدار الساعة.

ويأتي ذلك من منطلق توفير أفضل خدمة عملاء ممكنة، ليس من خلال نظام تذاكر الدعم الفني فقط وإنما من خلال الهاتف أيضًا.

تطوير البنية التحتية لخدمات الاستضافة

بذل فريق إدارة الأنظمة والخوادم بالشركة مجهود كبير العام الماضي في تطوير وتحديث البنية التحتية لخدمات الاستضافة من أجل تحسين جودة الخدمات المقدمة والوصول بها إلى مستوى يليق بمتطلبات العملاء المتجددة دوريًا.

وجدير بالذكر أن تلك التطويرات والتحديثات قد منحتنا السبق في تسليم الخوادم الافتراضية لعملائنا بسرعة غير مسبوقة ، حيث يتم تفعيل أي خادم افتراضي وإرسال معلوماته للعميل بشكل فوري وخلال ثوانٍ معدودة من إتمام الطلب، و يشمل ذلك كافة الإعدادات والبرمجيات اللازمة على الخادم دون بذل أي مجهود من جانب العملاء في إعداد وتجهيز الخادم مرة أخرى.

تحديث منطقة العملاء واتاحة خيارات أكثر

يُدرك عملاؤنا أننا نعمل على توفير الحد الأقصى من المرونة لهم في إدارة الخدمات دائمًا، لذا قام فريق العمل خلال عام 2015 بتحديث وتحسين منطقة العملاء في محجوز لمساعدة العملاء على إدارة خدماتهم في محجوز بكل سهولة ووفّرنا المزيد من المميزات كإنشاء بريد إلكتروني، دخول لوحة التحكم cPanel، وإحصائيات عن استهلاك الخدمة.

فضلًا عن تحسين تجربة الاستخدام وتوفير خيارات أخرى مرنة كفرز الخدمات ومعرفة الخدمات الفعّالة، المتوقفة، أو التي قد تم الغاءها، وغيرها من المميزات كإيقاف وتشغيل الخدمات وإعادة تشغيلها، إلى آخره.